Existen muchos métodos para poner fin a las llamadas publicitarias indeseadas y alguno de ellos se configura en cuestión de segundos
Las llamadas indeseadas, el conocido como ‘spam telefónico’ de empresas para venderte sus productos, se puede limitar desde el propio teléfono móvil o fijo de una forma rápida, aunque no siempre igual de efectiva. En los últimos años se ha legislado para reducir la libertad de que gozaban las empresas y se prohibió llamar en horarios intempestivos o de descanso pero seguro que, aún así, alguna vez has recibido alguna llamada ‘indeseada’.
Hay procedimientos legales para evitar este tipo de llamadas, como la conocida Lista Robinson, el método oficial mediante el cual una persona solicita que ninguna empresa, sin su consentimiento firmado, pueda ponerse en contacto a través de cualquier método disponible para transmitir una información comercial. En muchos casos, estas llamadas se cubren con cláusulas que se añaden a registros, ofertas y descuentos.
En muchos casos, las empresas están amparadas por consentimientos otorgados por un cliente durante un proceso de compra, práctica que desde la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) han pedido que no se firme.
La Lista Robinson
El método legal por excelencia es la inscribir los teléfonos de contacto en la Lista Robinson, un registro gratuito de ficheros de exclusión publicitaria que está gestionado ahora por la Asociación Española de Economía Digital. Hay que tener en cuenta que las empresas disponen de llamada, correo postal, correo electrónico, SMS o MMS para ponerse en contacto con el cliente, por lo que la inclusión en este registro gratuito impediría la utilización de cualquiera de estas vías.
La AEPD ha recordado que el registro en la Lista Robinson no es inmediato, que no es efectiva hasta a partir del segundo mes después de formalizar la inscripción, por lo que durante ese tiempo aún se podría recibir alguna indeseable llamada. Incluso, señalan desde la AEPD que se podrían seguir recibiendo comunicaciones comerciales de empresas a las que, en algún momento, se les ha aprobado la misma de forma involuntaria.
¿Cómo darte de alta en la Lista Robinson?
Para hacer uso del servicio has de inscribirte a través de su página web, aportando datos como nombre completo, DNI, sexo, email y fecha de nacimiento, y a continuación eliges a través de qué medios no deseas que las empresas te contacten: correo electrónico, teléfono móvil, fijo, SMS, MMS y correo postal.
Además, se puede activar la revocación de llamadas de forma que se notifique a una empresa de la que ya eres cliente que no deseas recibir llamadas publicitarias de ella. Así, al inscribirte, sólo las empresas de las que seas cliente o que hayas autorizado podrán enviarte publicidad.
En el caso de que te hayas inscrito en la Lista Robinson y aún así sigas recibiendo publicidad no deseada, puedes presentar una reclamación en la AEPD para que tutele tu derecho o presentar una denuncia. Podrás presentar una reclamación, que se puede hacer online, cuando el responsable al que te hayas dirigido no haya contestado tu solicitud o se haya negado a gestionarla, o cuando recibas publicidad diez días hábiles después de que haya recibido tu solicitud.
Bloqueo de llamadas en el móvil
Tanto los dispositivos con sistema operativo Android (Google) como los que usan IOS (iPhone) disponen de servicios para bloquear llamadas de origen desconocido o que sean sospechosas de ser spam. Este sistema tiene la ventaja de que activarlo conlleva apenas unos segundos y permite identificar posibles llamadas no deseadas.
Android
El servicio ‘ ID de llamada y protección contra spam’ permite bloqeuar llamadas de determinados número. Para activarlo hay que abrir la aplicación ‘Teléfono’, pulsar en los tres puntos de la parte superior derecha, ir a ‘Ajustes’ y luego activar ‘ID de llamada y spam’.
Este sistema se basa en los datos que posee Google de las empresas a través de ‘Google My Business’, por lo que si el teléfono está registrado en este u otros directorios se puede saber quién llama y filtrar las llamadas. En otros casos no aparece el nombre de la empresa, pero el sistema lo identifica como probable spam y si al sonar el teléfono con una llamada realizada desde un número desconocido aparece el mensaje ‘sospechoso de spam’ o ‘spam’, podemos responder la llamada o bloquearla.
Si hemos recibido en el teléfono una llamada de spam y no queremos que vuelvan a contactarnos hay que entrar en la aplicación ‘Teléfono’, acceder a ‘Llamadas recientes’, tocar el número desde el que se ha realizado la llamada indeseada, pulsar en ‘Bloquear/Marcar como spam’ y confirmar el bloqueo.
IOS
En los teléfonos de Apple hay que abrir la aplicación de teléfono, localizar el número que se desea bloquear y pulsar en la ‘i’. En la pantalla que aparece escogeremos ‘bloquear contacto’ y confirmaremos.
En algunos móviles se puede activar la función ‘ Silenciar números de teléfono desconocidos.
INFORMACION ADICIONAL AÑADIDA POR MI:
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Amparadme en estas leyes y tras escuchar la oferta comercial es decir el servicio o producto ofertado y preguntarle lo siguiente:
¿esta oferta o tarifa o servicio o producto esta en la web de la empresa? (seguramente que no este)
Le diría y le preguntaría lo siguiente:
Seguramente que me va colgar cuando le diga lo siguiente y me deje con la palabra en la boca pero significar que es un timo y estafa o que me esta vendiendo (si no me ha colgado sigo diciéndole)
Primero: Esta tarifa que me dice usted no esta en la web de la empresa y yo no he solicitado a esta empresa que me llamen con lo cual esta llama comercial es ilegal y esta prohibida por ley.
Segundo: estoy en la lista de Robinson registrado para no recibir este tipo de llamadas que es gratuita para inscribirse en la lista para que no te llamen pero para las empresas por acceder a esa lista si le cobran.
Tercero: yo no he dado el consentimiento para que usted tenga mis datos personales con lo cual esta cometiendo otra ilegalidad por la ley de protección de datos.
Cuarto: esta llamada esta siendo grabada y esto es legal dado que yo soy el afectado/a y estoy en la conversación (teniendo un grabador de llamadas en el móvil instalado)
Quinto: por favor ahora me da su dni y nombre completo con apellidos junto a los datos de la empresa que vendes los servicios o productos para poner una denuncia ante la policía con esta grabación y los datos que me diga para ponerlo en conocimiento de esta estafa ante las autoridades. (seguramente que le haya colgado antes o cuando haya dicho esto)
Y si me proporciona los datos iría a la policía poner una denuncia.
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